Politique de confidentialité

Charles&M (« nous ») s'engage à protéger vos données personnelles, conformément à la législation ivoirienne en vigueur (loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel) et aux recommandations de l'ARTCI.

Données que nous collectons

• Compte : nom, numéro de téléphone (obligatoire), adresse e-mail (facultative), mot de passe (conservé chiffré).
• Livraison : nom du destinataire, téléphone, ville, quartier, adresse.
• Commandes : produits, personnalisations, montants, statut.
• Mesures et photo : uniquement si vous les confiez à notre atelier pour des vêtements sur mesure.
• Messages envoyés via le formulaire de contact.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, et vous appeler pour les confirmer (service client).
• Vous envoyer, si vous avez renseigné un e-mail, la confirmation et le suivi de votre commande.
• Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude.

Paiement

Le paiement est réalisé sur la plateforme de notre prestataire Jèko. Nous ne voyons ni ne stockons votre code secret ni vos identifiants de paiement ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement.

Partage

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service (paiement, livraison, hébergement, envoi d'e-mails) ou aux autorités sur demande légale.

Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif ; les données de commande sont conservées le temps requis par les obligations comptables et légales.

Cookies

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Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en nous contactant à contact@charlesm.store ou au +2250565656610 . Vous pouvez aussi modifier vos informations depuis votre profil.